Política de devolución

Cambios y devoluciones

En Mundo Digital – Soluciones Multimedia queremos que tu compra sea clara y segura. Si necesitás realizar un cambio, devolución o informar un inconveniente con un producto, podés comunicarte con nosotros para que podamos orientarte sobre los pasos a seguir.

Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor puede ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos, de acuerdo con la legislación vigente.

Para solicitarlo, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el pie de página de nuestra tienda.

El ejercicio de este derecho no genera penalidades para el consumidor y los gastos correspondientes a la devolución se encuentran a cargo del vendedor, conforme a la normativa aplicable.

Productos con fallas y garantía

Los productos comercializados cuentan con la garantía legal correspondiente. Actualmente, el plazo mínimo establecido es de 6 meses para productos nuevos y 3 meses para productos usados, contados desde la entrega, sin perjuicio de garantías mayores que puedan corresponder según el producto o fabricante.

Si un producto presenta una falla, comunicate con nosotros indicando el producto y el inconveniente presentado. Podemos solicitar información, fotografías o videos que permitan realizar una primera evaluación y coordinar el procedimiento correspondiente.

Cambios y devoluciones

Para gestionar un cambio o devolución, el producto deberá ponerse a disposición de Mundo Digital junto con sus accesorios y demás elementos recibidos, en las condiciones que correspondan según el motivo de la solicitud.

Cada caso será evaluado respetando los derechos y garantías establecidos por la normativa vigente.

Servicio técnico y reparaciones

Las reparaciones y trabajos de servicio técnico se gestionan de manera independiente de las devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda.

Antes de efectuar una reparación se informa al cliente el diagnóstico y presupuesto correspondiente para su aprobación.

Si durante el trabajo surgiera la necesidad de realizar tareas o utilizar materiales que no hubieran podido ser contemplados originalmente, se informará al cliente antes de proceder cuando corresponda.

Las condiciones y garantía del trabajo realizado serán informadas y documentadas de acuerdo con el servicio efectuado y la normativa aplicable.

¿Cómo realizar una consulta?

Para solicitar asistencia relacionada con una compra, cambio, devolución, garantía o reparación, podés comunicarte con Mundo Digital – Soluciones Multimedia a través de nuestros canales de atención.

Te recomendamos indicar el número de pedido o compra, producto y motivo de la consulta para poder identificar la operación y brindarte una respuesta adecuada.